الدعم والمساعدة

انتظر دقيقة واحدة ثم اطلب الرمز مجددًا، فهناك فاصل زمني بين الطلبات. تأكد من أن رقم هاتفك صحيح ومن وجود تغطية شبكة. إن تكررت المشكلة راسل الدعم مع ذكر رقم هاتفك.

من شاشة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور»، أدخل رقم هاتفك، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك وعيّن كلمة مرور جديدة.

من إعدادات الحساب فعّل خيار «حساب خاص». بعدها لن يرى منشوراتك إلا من تقبل طلب متابعته.

يُعطَّل الحساب عند مخالفة شروط الاستخدام أو بناءً على بلاغات. راسل الدعم من بريدك أو رقم هاتفك المسجل لمعرفة السبب وطلب المراجعة.

من صفحة المحفظة اختر «شحن» واتبع طرق الدفع المتاحة داخل التطبيق. يظهر الرصيد الجديد فور اكتمال العملية.

تُراجَع طلبات السحب يدويًا وتُحوَّل إلى رقم الحساب المصرفي (IBAN) الذي أدخلته. تحقق من حالة الطلب في صفحة المحفظة. إن مضت أكثر من 5 أيام عمل دون تحويل راسل الدعم مع رقم الطلب.

قد توقف إدارة المنصة حركة المحافظ مؤقتًا لأعمال صيانة أو مراجعة. رصيدك محفوظ ولن يتأثر، وتعود الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء الإيقاف.

في قسم «حجوزاتي». كل تذكرة تحمل رمز QR يُمسح عند بوابة الدخول. لا تشارك صورة الرمز مع أحد لأنه يُستخدم مرة واحدة فقط.

يعني أن الرمز مُسح من قبل. إن لم تكن قد دخلت بعد، فربما شُوركت صورة التذكرة. تواصل مع منظّم الفعالية في المكان أو مع الدعم.

من صفحة الفعالية اختر «المشاركة». قد يُطلب منك رفع مستندات تثبت أهليتك، وتُراجع طلبات المشاركة من منظّم الفعالية أو الاتحاد المعني.

اضغط على قائمة الخيارات بجانب المنشور أو في صفحة المستخدم واختر «إبلاغ» مع تحديد السبب. تُراجع البلاغات من فريق الإشراف.

من صفحة المستخدم اختر «حظر». لن يستطيع بعدها مراسلتك أو رؤية منشوراتك.

أرسل طلبًا من بريدك أو رقم هاتفك المسجل إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب». سوّ رصيد محفظتك أولًا لأنه لا يُسترد بعد الحذف. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

مفصّلة في سياسة الخصوصية.