سياسة الخصوصية

تطبيق Arena منصة رياضية واجتماعية تتيح لك إنشاء ملف رياضي، ومتابعة الأندية والاتحادات والأحداث، وحجز تذاكر الفعاليات، والتواصل مع رياضيين آخرين، ونشر المحتوى، واستخدام محفظة إلكترونية داخل التطبيق.

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي Octobits (طرابلس، ليبيا). باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

1. بيانات الحساب والهوية

عند إنشاء حسابك أو إكمال ملفك الشخصي قد نجمع:

• الاسم، ورقم الهاتف (يُتحقق منه برمز يُرسل عبر رسالة نصية)، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها).
• الجنس، وتاريخ الميلاد، والعنوان، والعنوان البريدي.
• الرقم الوطني، ورقم جواز السفر وتواريخ إصداره وانتهائه، وتاريخ إصدار شهادة الميلاد. تُستخدم هذه البيانات للتحقق من هوية الرياضيين ولأغراض التسجيل في الفعاليات والاتحادات الرياضية.
• البيانات المهنية والرياضية: الوظيفة، وجهة العمل، والرقم الرياضي، والوزن، والأدوار الرياضية، والنبذة التعريفية.
• الصورة الشخصية وصورة الغلاف، والمستندات التي ترفعها بنفسك عند طلبها للمشاركة في فعالية أو للتحقق من بياناتك.
• روابط حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي إن أضفتها.

2. البيانات المالية

• رصيد محفظتك داخل التطبيق وسجل معاملاتها (شحن، دفع، استرداد، دعم).
• طلبات السحب من المحفظة، ومنها رقم الحساب المصرفي (IBAN) الذي تزوّدنا به لتحويل المبلغ.
• طلبات الشراء والحجوزات والتذاكر والاشتراكات التي تجريها داخل التطبيق.
• لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات المصرفية داخل التطبيق.

3. المحتوى والتفاعلات

• المنشورات والتعليقات والإعجابات والقصص التي تنشرها.
• الرسائل داخل المحادثات الخاصة والجماعية، والمكالمات والبث المباشر الذي تجريه عبر التطبيق.
• قوائم المتابعة والمتابعين وطلبات المتابعة.
• البلاغات التي تقدّمها، وتذاكر الدعم الفني، وإجاباتك على الاستبيانات.
• نتائجك وإنجازاتك الرياضية المسجّلة في التطبيق.

4. بيانات الموقع والجهاز

• العناوين والمواقع التي تحفظها بنفسك داخل التطبيق (مثل عناوين التوصيل). لا نتتبع موقعك الجغرافي في الخلفية.
• رمز تعريف الجهاز الخاص بالإشعارات (FCM token) لإرسال التنبيهات إليك.
• بيانات تقنية تُسجَّل تلقائيًا عند استخدام الخدمة: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والعمليات التي تجريها على حسابك وتوقيتها. تُستخدم لحماية حسابك وتدقيق العمليات.

5. بيانات الإحالة

رمز الإحالة الخاص بك، ومن دعاك لاستخدام التطبيق إن كنت قد انضممت عبر دعوة.

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك ورقم هاتفك.
• تمكينك من استخدام ميزات التطبيق: الملف الرياضي، والفعاليات والتذاكر، والمتجر، والمحفظة، والمحادثات، والبث المباشر.
• تنفيذ المعاملات المالية داخل المحفظة ومعالجة طلبات السحب.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ونشاطك، والإشعارات العامة من إدارة المنصة.
• التحقق من أهلية الرياضيين للمشاركة في الفعاليات والمنافسات وتسجيل نتائجهم.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومعالجة البلاغات، والامتثال للالتزامات القانونية.
• تحسين الخدمة ودعم المستخدمين والرد على استفساراتهم.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نستخدمها لعرض إعلانات من أطراف ثالثة موجّهة بناءً على بياناتك.

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازم لتشغيل الخدمة مع مزوّدين تقنيين يعملون نيابةً عنا وفق التزامات سرية:

• Firebase Cloud Messaging (Google): لإرسال الإشعارات إلى جهازك.
• Agora: لتشغيل المكالمات الصوتية والمرئية والبث المباشر داخل التطبيق.
• مزوّد خدمة الرسائل النصية: لإرسال رموز التحقق إلى رقم هاتفك.
• Cloudflare: لتخزين الصور والملفات والفيديو التي ترفعها وتقديمها بشكل آمن.
• مزوّد الاستضافة: لتشغيل خوادم التطبيق وقواعد بياناته.

كما قد نفصح عن بياناتك في الحالات التالية:

• للاتحادات والأندية والجهات الرياضية التي تنضم إليها أو تشارك في فعالياتها، بالقدر اللازم لإدارة عضويتك أو مشاركتك.
• عند طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
• في حال اندماج أو استحواذ أو نقل ملكية الخدمة، مع إشعارك بذلك.

• اسمك وصورتك ونبذتك وأدوارك الرياضية تظهر للمستخدمين الآخرين كجزء من ملفك.
• يمكنك جعل حسابك خاصًا من الإعدادات. عندها لا يرى منشوراتك إلا من تقبل طلب متابعته.
• المنشورات والقصص والتعليقات التي تنشرها في حساب عام تكون مرئية لجميع مستخدمي التطبيق.
• الرسائل الخاصة مرئية فقط لأطراف المحادثة. قد تطّلع عليها إدارة المنصة عند التحقيق في بلاغ مقدّم ضد محتوى معيّن.
• رصيد محفظتك وبياناتك المالية وبيانات هويتك لا تُعرض للمستخدمين الآخرين.

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطًا.
• سجلات العمليات التقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، تفاصيل العمليات) تُحذف تلقائيًا بعد 365 يومًا.
• سجلات المعاملات المالية قد نحتفظ بها لفترة أطول بعد حذف الحساب بالقدر الذي تفرضه الالتزامات المحاسبية والقانونية.
• عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل بحيث لا يمكن ربطها بك، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا.

• تُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة بخوارزميات تجزئة أحادية الاتجاه ولا يمكن استرجاعها.
• الوصول إلى البيانات داخل فريقنا مقيّد بالصلاحيات، وكل عملية تعديل على بيانات المستخدمين تُسجَّل في سجل تدقيق.
• نطبّق حدودًا على محاولات تسجيل الدخول وطلبات رموز التحقق للحد من الهجمات.
• رغم ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ونحثّك على حماية كلمة مرورك وعدم مشاركتها.

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتعديلها من داخل التطبيق.
• تغيير كلمة مرورك، وإدارة خصوصية حسابك (عام أو خاص).
• حذف المنشورات والتعليقات والرسائل والعناوين التي أضفتها.
• إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
• طلب نسخة من بياناتك، أو طلب حذف حسابك بالكامل.
• الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك أو تقديم شكوى إلينا.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يومًا كحد أقصى.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به في أي وقت بإرسال طلب من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجّل في التطبيق إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب».

عند استلام الطلب والتحقق من هويتك:

• يُعطَّل حسابك فورًا ويُحذف ملفك ومحتواك من التطبيق.
• تُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
• قبل الحذف يجب تسوية أي رصيد متبقٍ في محفظتك عبر طلب سحب، لأن الرصيد لا يُسترد بعد حذف الحساب.
• نحتفظ فقط بسجلات المعاملات المالية التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، بشكل لا يسمح بالتعرف عليك.

يمكن للرياضيين الناشئين دون 18 عامًا استخدام التطبيق لإدارة ملفهم الرياضي والمشاركة في الفعاليات بموافقة ولي الأمر أو من خلال النادي أو الاتحاد الذي ينتمون إليه. ميزات المحفظة والسحب المالي مخصصة للبالغين فقط. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي أمره، فسنحذفها فورًا. تواصل معنا إن كان لديك ما يستدعي ذلك.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنخطرك عبر التطبيق أو بإشعار، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعني موافقتك عليها.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الجهة: Octobits، طرابلس، ليبيا
• تخضع هذه السياسة لـالقوانين المعمول بها في دولة ليبيا.